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数字驱动全流程提效：海尔智家交出自身数字化能力建设高分答卷
在要求别人数字化转型之前，海尔首先对自己进行了彻底的数字化重塑。一场贯穿企业运营全体系的自身数字化能力建设正在海尔智家向纵深推进，涵盖了数字用户、数字营销、数字研发、数字供应链等多个关键环节。
这套体系带来了显著的效率提升。通过用户上平台，海尔的用户体验优化了24%；通过员工上平台，组织整体提效达14%。在后台支撑方面，数字企划带动了SKU效率提升19%，数字研发使设计成本优化4%，数字采购达成成本优化7%，数字供应链实现制造费率优化9%。这种用数据要素驱动内部管理的做法，不仅让海尔在逆周期中实现了突围，也为整个家电行业的数字化升级提供了极具参考价值的实战样本。